Il consumatore che decide di acquistare un viaggio on line ha un rapporto diretto con le fasi di pianificazione del viaggio, non ha più bisogno di recarsi in agenzia di viaggi per conoscere i prezzi dei voli aerei, conoscere gli orari dei treni, tariffe di hotels e qualisiasi tipo di informazione a livello turistico. Grazie ai nuovi sistemi di prenotazione on-line di Etineris e alla loro facilità d’utilizzo, egli potrà prenotare direttamente dal proprio computer e quindi pagare tramite carta di credito il suo viaggio. L’avvento di Internet ha perciò rappresentato un fenomeno del tutto nuovo, capace di avvicinare alle tecnologie grandi masse di consumatori.